🔍 FAQ – Cetak Aja Online
Apa format dan resolusi file yang ideal untuk upload?
Kami merekomendasikan Anda meng-upload file dengan resolusi minimum 300 dpi agar hasil cetakan tetap tajam. Untuk memeriksanya, Anda bisa membuka file di aplikasi seperti Photoshop dan pastikan resolusinya memenuhi standar tersebut.
Format file apa saja yang diterima ?
Kami menerima file dalam format: PDF (disarankan), AI, PSD, dan JPEG. File PDF memberikan hasil cetak paling konsisten dan dianjurkan untuk dipilih.
Bagaimana cara upload file berukuran besar ?
Anda bisa meng-upload file hingga 2 GB melalui layanan seperti WeTransfer, Dropbox, atau Google Drive, atau juga via email jika diperlukan.
Apakah Cetak Aja Online menyediakan proof sebelum dicetak ?
Ya, kami menyediakan proof melalui foto yang dikirimkan via chat (misalnya WhatsApp). Evidence ini hanya sebagai check format — hasil cetak akan sesuai file yang Anda kirim, jadi harap pastikan file final Anda sudah benar sebelum upload.
Jenis layanan percetakan apa saja yang tersedia ?
Kami menawarkan beragam layanan mulai dari digital printing indoor/outdoor, large format UV/Latex/Eco-Solvent/Sublim/DTF, hingga layanan advertising seperti neonbox, banner, dan reklame lainnya.
Apakah tersedia jasa desain ?
Tentu. Tim desain kami siap membantu secara online maupun onsite. Apabila Anda belum memiliki desain, berikan brief dan referensi — kami akan bantu wujudkan desain sesuai kebutuhan Anda (biaya desain berlaku sesuai kompleksitas).
Berapa lama proses produksi ?
Waktu produksi tergantung kesiapan file dan jumlah pesanan. Setelah file lengkap, proses bisa selesai dalam hitungan jam dan dikirim di hari yang sama, terutama untuk pesanan volume kecil hingga menengah.
Bagaimana cara memesan produk yang tidak tercantum di website ?
Untuk permintaan produk custom, Anda bisa:
-
Mengirim email atau formulir di website dengan spesifikasi lengkap (ukuran, material, finishing, dan jumlah),
-
Atau kunjungi kantor kami (jika tersedia) untuk konsultasi langsung.
Bagaimana proses pembayaran dan konfirmasinya ?
Pembayaran dapat dilakukan melalui sistem online seperti QRIS/e-wallet/bank transfer. Konfirmasi dilakukan dengan mengirim bukti pembayaran melalui email atau chat customer service.
Apa kebijakan jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai ?
Kami menjamin 100 % kepuasan pelanggan. Jika ada kerusakan (sesuai syarat), kirimkan foto dan barang kembali, dan kami akan mencetak ulang tanpa biaya.
Apakah Cetak Aja Online menyediakan layanan pengiriman ?
Ya, kami menyediakan pengiriman ke seluruh Indonesia, memastikan pesanan Anda sampai dengan aman dan tepat waktu.
Bagaimana cara memesan dalam jumlah banyak ?
Untuk pemesanan banyak atau produk berbeda, silakan ajukan file secara masing‑masing pada halaman produk melalui sistem kami, lalu checkout secara terpisah atau hubungi CS untuk penanganan khusus.
Siapa yang bisa dihubungi jika ada pertanyaan lebih lanjut ?
Anda bisa menghubungi tim Customer Service kami melalui:
-
Email: cs@cetakaja.online
-
WhatsApp: 0851-1754-8556
-
Atau kunjung ke kantor kami untuk konsultasi langsung.
